INTRODUCCIÓN DEL CURSO
Conoce las herramientas que necesitas para diseñar una experiencia positiva memorable.
¿QUÉ VAS A APRENDER?
- Tendencias CX.
- Dimensiones de la experiencia.
- Herramientas para escuchar a tu cliente.
- NPS.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
¿Sabías que las emociones son el camino directo a nuestros recuerdos? Si quieres que tu cliente te recuerde es muy importante generar emociones en tu relación con él. En este curso veremos cómo podemos conectar con el cliente a través del lenguaje de las emociones y cómo podemos trasladar nuestro mensaje de manera efectiva.
Descubriremos cómo generar experiencias memorables y qué y quiénes intervienen en esta misión. Además, aprenderemos cómo medir nuestra experiencia para saber si estamos realmente consiguiendo el efecto deseado.
Si quieres dar un paso más en tu efectividad comercial y conseguir que tus clientes te recuerden para aumentar tu cartera de referidos, no te lo puedes perder.