Este curso pertenece al itinerario: Gestión del cliente comprador
INTRODUCCIÓN DEL CURSO
El final de una operación trasciende el momento del cierre. Un adecuado plan de seguimiento con el comprador es esencial para trabajar la fidelización, mejorando nuestra reputación en el sector y la calidad del servicio.
¿QUÉ VAS A APRENDER?
- El ciclo de vida de una operación.
- Clientes referidos y clientes recurrentes.
- Planes de seguimiento con compradores.
- Conclusiones.
- Claves para fidelizar.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
En este curso analizaremos en detalle el final del ciclo de una operación inmobiliaria, así como las claves necesarias para lograr elevar los niveles de calidad de servicio con nuestros clientes compradores. Para ello, profundizaremos en los métodos para elaborar unos adecuados planes de seguimiento y veremos los puntos esenciales que sirven para fidelizar a los clientes compradores mejorando su índice de satisfacción y recomendación. Por otra parte, estudiaremos la relación que existe entre la fidelización del cliente y el retorno cualitativo y cuantitativo en el desarrollo de la actividad comercial de un agente o agencia inmobiliaria.