INTRODUCCIÓN DEL CURSO
La comunicación y el buen entendimiento con los clientes es la base de la profesión inmobiliaria. ¿Sabes cómo gestionar la aparición de conflictos? Aprende a resolverlos y convertirlos en oportunidades para mejorar su confianza.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
No todos los conflictos son iguales ni se pueden resolver del mismo modo. En este curso abordaremos los tipos de conflicto que nos podemos encontrar con clientes del sector inmobiliario y conoceremos fórmulas para realizar un análisis rápido y plantear alternativas de solución.
También abordaremos cómo favorecer negociaciones colaborativas a partir de momentos de tensión o conversaciones complicadas, y explicaremos los beneficios de la comunicación asertiva como herramienta para resolver conflictos.
Contenidos:
1. Claves para diseccionar el conflicto con eficacia.
2. Claves para facilitar negociaciones constructivas gestionando picos de tensión y conversaciones difíciles.
3. Claves para actuar como mediador entre los cliente.